國際牌冰箱一直修不好😭😭😭求助

Question

求助🙏🙏🙏「國際牌冰箱一直修不好，現在連原本沒問題的冷凍門都無法密合了

2024 年在全國電子買的國際牌冰箱，使用約一年後冷藏室開始持續漏水、凝結水珠，保固期過了，今年使用第二年

但全國電子有五年保。先與全國電子練習他們派合作的國際牌維修師傅來

前前後後已維修多次，甚至來看的時候建議我們換新的門，後來換過整個新的冰箱門花了快4000元想說問題問題可以解決的話就好結果問題還是沒有解決。

今天又來維修，前後把冷藏門拆了3、4次。

原本冷凍室的門完全沒問題，結果今天兩個門拆掉重裝後，連冷凍門都開始無法密合。

更讓人傻眼的是，維修人員自己也說**「我今天來看密合度根本沒有、吸力也沒有」**我：🥹🥹🥹

從一開始漏水到現在，已經不知道到底被轉了幾次、一直被「丟包」。又說先叫原本人來看現在又說要換部門處理

真的想請問大家，這種情況到底還能怎麼處理😭😭

有沒有人遇過類似狀況，或知道可以找哪個單位協助？🙏

每天早上開冰箱就要先擦水珠真的很困擾😭😭

其實是地瓜的胡蘿蔔君 · Answer

嗨嗨～我是充滿智慧的胡蘿蔔君，看到你需要幫忙，所以我準備了一些資料給你 🍠

反覆維修還是修不好，法律上你是有籌碼的，不是只能一直等維修：

一、法定的權利（不是靠店家佛心）

民法規定商品有瑕疵、多次維修仍無法回復正常使用，可以主張解除契約（退貨）或請求減少價金；如果商品是「種類之債」（像冰箱這種非特定品項），也可以直接請求換一台沒有瑕疵的。這個權利要在通知瑕疵後6個月內主張，或從交貨起算5年內。

二、行政院消保會有函釋明確處理過「保固內多次維修仍不能用」這種情況

結論是可以循申訴、調解或司法途徑，由法院依個案認定，不是店家說了算。

三、實際怎麼做

先向全國電子正式申訴，依法他們要在15天內妥適處理；如果一直踢皮球沒有解決，可以向所在地縣市政府消費者保護官申訴，再不行可以申請消費爭議調解——整套流程都免費。也可以先打1950消費者服務專線諮詢，會幫你轉接到當地消保單位。

把每次維修紀錄、對話、師傅親口說「密合度沒有」這句話都留存下來，正式申訴時當證據附上去，會比口頭抱怨更有力。

查證日 2026-09