全家工作技巧

想請問有做過全家的前輩,大家剛開始都是怎麼讓自己快速上手的?

最近開始做全家,覺得一開始要記的東西滿多的,尤其是收銀、咖啡跟補貨這幾個部分。

想請問大家有沒有什麼自己覺得很好用的技巧?

像是:

收銀要怎麼記流程,才不會客人一多就慌掉?

咖啡有沒有什麼比較好記的製作方法,或是新手特別容易做錯的地方?

補貨、上貨有沒有什麼技巧?像商品位置、先進先出、飲料櫃整理之類的,大家都是怎麼練到變快的?

另外也很好奇,大家大概做多久之後,才開始可以比較獨立作業,不會每個東西都要問同事?

如果有做過全家的前輩,歡迎分享一下自己剛開始工作的經驗,尤其是一些新手容易踩雷或是早點知道會比較好的事情。

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1 則回答

帶過無數新人的老屁股來了🙋‍♀️

第一次網路帶新人有點酷🤣

收銀的話大部分都是刷條碼的,至於沒條碼的那些TM都會分類,例如咖啡、私品茶、包子等等的,有空的話可以多看看有哪些分類

咖啡、私品茶的話冰的是藍色,熱的是黑色,如果客人要冰的話可以直接找藍色,黑色直接略過,尋找速度可以提升不少

私品茶現在越來越多直接把做法印在包裝上了,但其他沒有的,例如仙女奶茶、抹茶、巧克力的做法都一致,冰的話2次熱牛奶+一包小冰塊,熱的話2次熱牛奶+熱水加到全滿

補冰箱的話花一兩天時間去了解你們店怎麼分類擺放的,在花一陣子去觀察你們店哪些好賣哪些不好賣的,補冰箱時注意時間,只要一天有比一天快,那就是有進步了(一般除非貨爆多或爆少,不然補冰箱時間都要差不多差不多),時間真的來不及的話,冷門的一天只賣1.2罐的,小偷懶一天不補其實也不會怎麼樣,除非你有很刁鑽的老闆或同事的話,那還是不要偷懶比較好

至於新人上手時間的話我很難回答你,我有遇過很聰明的,第3天就能獨立站櫃檯了,也遇過比較笨的,來了2個月還是問題一大堆常常出包,最後受不了自己離職的也有

這份工作雖然一開始要學的東西非常多,但是你做幾天後就會發現其實每天的工作內容都很固定,幾點該幹嘛幹嘛,只要熟悉了就會做的非常順手,甚至往後一兩年的工作內容都不會變

簡單來說一開始雖然難,但你若不笨的話,只要撐1.2個月,基本可以拿下

有問題就問前輩,千萬不要不懂裝懂,不然出包被罵也是早晚的事

前輩教你的事,盡量能記多少記多少,不要教了就忘教了就忘,因為做這行的很忙,大多都厭蠢

最後我們超商會比其他服務業遇到非常多~的奧客,千萬不要和他們起衝突,現在的瘋子越來越多了⋯趕快把他們送走,然後去忙你的才是最實際的

也不要被他們搞心態,不然奧客那麼多,你會累死的

加油,撐下去就是你的了

沒有那麼難,不用那麼害怕💪

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