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數位與防詐

帳號被盜、個資外洩怎麼辦

官方來源查證 最後查證 2026-07-04

帳號被盜、個資外洩,第一時間怎麼止損——改密碼、開兩步驟、通知止付。

帳號被盜、個資外洩,動作要快。

平常就先做好的防護

  • 不同網站用不同密碼,至少把信箱、銀行、社群這幾個重要帳號的密碼分開(一個被破,其他才不會連環失守)。
  • 重要帳號開「兩步驟驗證」(登入除了密碼,還要手機驗證碼或 App 再確認一次)。
  • 可以用密碼管理工具幫你記不同的強密碼。

懷疑帳號被盜,先做這幾件事

  • 立刻改密碼;還登得進去的話,先改密碼再開兩步驟驗證。
  • 檢查帳號的「登入裝置/登入紀錄」,把不認得的裝置登出。
  • 看看綁定的信箱、手機、回復信箱有沒有被偷改掉。
  • 銀行、行動支付帳號被盜,立刻打銀行客服止付、凍結。

帳號已經登不進去

  • 用該平台的「帳號被盜/無法登入」申訴管道找回。
  • 盜用者若冒充你向親友借錢、騙錢,提醒親友別匯款,並在社群公告帳號被盜。
  • 牽涉金錢損失或詐騙集團,打「165」反詐騙專線諮詢,必要時報案。

個資疑似外洩

  • 突然收到一堆陌生來電、簡訊、廣告,可能是個資外洩。對「要你點連結、給驗證碼、匯款」的訊息一律提高警覺。
  • 絕對不要把簡訊驗證碼、密碼給任何人,包含自稱客服、銀行、平台的人。
  • 趁機把常用帳號換強密碼、開兩步驟驗證。

官方來源

內政部警政署165 全民防騙網
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