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數位與防詐

手機掉了、被偷怎麼辦

官方來源查證 最後查證 2026-07-04

手機不見的黃金處理順序——遠端鎖定、SIM 掛失、App 止付、報案。

手機裡有你的帳號、付款工具和簡訊驗證碼,一不見要快點止損。

第 1 步:先用另一台裝置遠端處理

  • iPhone:在另一台 Apple 裝置或電腦登入 iCloud 的「尋找」,可以定位、播放聲音、開啟遺失模式(鎖定並顯示聯絡訊息),必要時遠端清除資料。
  • Android:到「尋找我的裝置」(google.com/android/find)登入 Google 帳號,一樣可定位、鎖定、清除。
  • 先「鎖定」別急著清除,留著定位的機會;確定拿不回來再清除。

第 2 步:打電信公司掛失停話

  • 打你的電信客服掛失門號、停止通話與上網,避免被盜打、盜用上網,或被拿去接收簡訊驗證碼。
  • 之後可帶證件到門市補辦同號 SIM 卡。

第 3 步:止付綁在手機裡的錢

  • 行動支付(Apple Pay、Google Pay、各家 Pay)和銀行 App:打銀行客服暫停或解除綁定。
  • 遠端清除手機也會一併移除這些綁定。

第 4 步:報案與善後

  • 到派出所報案,可請警方開立報案證明(手機被偷、後續申請理賠或證明用得到)。
  • 改掉手機上重要帳號(信箱、社群、銀行)的密碼,並開兩步驟驗證。
  • 帳號很多時,依「信箱 → 銀行 → 社群」的順序先顧最重要的(信箱常是其他帳號找回的關鍵)。

官方來源

Google尋找我的裝置內政部警政署165 全民防騙網
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